【Study】打ち合わせ
「打ち合わせが多い」
って答えた会社は建築材料の全てをお客様に判断させようとする会社です。
内装材から外装材に住設機器など恐ろしい商品群を決める事になります。
そんな会社の人は、
「たくさん打ち合わせしたからお客様の満足度が上がるのだ！！」
なんて考えています。
そうでしょうか？？
週末は毎回打ち合わせです。
初めて見る物や聞く材料のサンプルを見せられて、
「この中からお選びください。どれにしますか？？」
なんて言われても答えられない。
よって家にお持ち帰りって事になります。
家では深夜までカタログとのにらめっこ。
家が出来上がるころには営業マンより
建材の知識が付いたって人も居るくらい。
それで一週間後に決めたものを伝えると
「いや、これはまずいです。それはこの家には合わないと思います。
お客様のお好みだと言えばそうなんでしょうけど。
これでよろしいですか？？」
「おかしいのですか？？
どれが良かったんでしょうか？？」
「多くの方はこれを選ばれますが、
あくまでもお客様のお好みでしょうから・・・・」
なんて展開して仕切り直しでまたカタログとのにらめっこです（汗）
そんな事なら最初で言ってよって感じですが打ち合わせの多い会社は
そんな事を最初には言いません。
家が出来上がるころには疲弊しきっている。
現場に行っても打ち合わせ通りになっているのであまり
感動とかもないのがこの会社の特徴です。
だって打ち合わせ通りだからしょうがないですね。
打ち合わせの少ない会社は打ち合わせしません。
究極は
「お任せください」
「お願いします」
で終わり。
ショールームで色とかのすり合わせをするぐらいで、
ほかは全てを会社側で決めて行きます。
よって週末は自分の時間です。
打ち合わせしていないので出来上がった時は感動だらけ！！
という展開です。
どちらがいいかはお客様次第でしょう。
納得の世界か？
感動の世界か？？
その差は大きいです。
